模拟租车


step1预订
电话预订
1.致电车速递租车客服中心4006-121-121,由客服人员协助预订    2.预订成功    3.订单审核(身份审核、信息审核)
网络预订
1.注册/登陆    2.选择时间/地点    3.选择车型    4.选择优惠活动/增值服务    5.核对订单信息    6.提交订单

1.注册/登陆
1)点击首页的"注册"按钮,进入免费注册页面,按照要求填写注册信息。
2)仔细阅读“车速递服务条款”,点击"注册"按钮,完成注册。
3)如果您已经是车速递租车会员,请直接使用会员卡号、注册手机号码登陆



2.选择时间/地点


3.选择车型


4.选择优惠活动/增值服务


5.提交订单


注:本图例为租车各环节流程模拟,对于各环节所涉及具体费用、操作细节请查看租车指南中的相关信息或拨打客服电话。

门店预订
光临车速递租车门店,由门店人员协助预订。

手机预订

step2.取车
前往门店提车,您需要携带以下证件:
1.承租人本人有效的第二代身份证原件
2.承租人本人的由交通管理部门颁发有效的《中华人民共和国机动车驾驶证》正本及副本原件
3.承租人本人的有银联标记有效信用卡(北京地区缴纳违章罚款的工行牡丹信用卡除外,车速递不作为信用卡认证通过)
取车步骤:
(1) 确认订单后,请携带以上规定证照到您订单上确认的当地门店办理交接手续;
(2) 交接车辆时,请在车速递租车工作人员陪同下验车,并填写验车单,确认并签字。(此验车单将作为您返还车辆时,车速递租车人员还车验车的凭证)
(3) 验车完成后,请根据所租车型,以信用卡或借记卡预授权担保并支付租车相关费用
(4) 完成以上手续后,您就可以开始您的驾乘之旅了。车速递租车提醒您,为了您和您家人的幸福,开车请注意安全,请勿酒后驾车。

step3.在租中
1.续租
1) 客户如需延长租期,请至少在原定还车时间之前3 小时致电客服中心或联系门店或联系门店提出申请;车速递将根据车辆实时情况,与客户商议续租事宜,具体以客服或门店商议结果为准。
2) 当客户订单成功续租时,客户必须在已付费租期结束前全额支付续租订单金额,客户未在规定时间内支付续租订单金额视为违约处理。若续满15天及以上租期,同时以消费形式保留订单押金。
3) 客户未经车速递同意逾期不还,超时部分费用将以“超时小时数×(该车型超时期间日租金的25%比例金额)”进行收取,另须支付续租租金。
2.提前还车
1) 客户在取车后,由于行程变化而需提前还车,请至少在原定还车时间之前3 小时致电客服中心或联系门店提出申请;车速递将根据实时调配情况,与客户商议提前还车事宜。
2) 提前还车部分订单,未履行部分金额将进行退还。
3) 客户未经车速递同意提前还车,我们将收取未履行部分租期租金总额的20%作为违约金。
4) 对于长租、节假日等特殊产品,由于车辆紧俏并且已经为您预留,当您提前还车时,将按您原定的租期结算,敬请谅解。

step4.还车
A.客户驾车/到还车点→ B.检验车辆/确认签字→ C.核对租车费及违章押金→D.费用及违章押金刷取确认签字→ E.完成还车

还车流程说明:
1)客户驾车到还车点:还车当日,请携带取车时的相关租车单据(《租车单》、《验车单》及《租车须知》)、取车时相关结算信用卡及单据、随同租用车辆按时到达还车约定地点。
2)检验车辆确认签字:营运人员与客户协同验车后,请客户在《验车单》上签字确认。
3)核对租车及违章押金:营运人员将为客户结算本次租车产生的所有费用,同时核对违章押金金额,请在《租车单》上核对。
4)费用及违章押金刷取确认签字:根据核对信息,结算该次租车费用,刷取违章押金,并在《租车单》上签字确认。
5)完成还车:欢迎再次租车。

step5.事故处理、违章和保险
1.交通违章
A.发生交通违章→ B.车辆归还 1)车辆验收 2)手续办理 3)费用结算 4) 预留违章押金→C. 30天后发现违章→ 交纳罚款 1)从预留违章押金扣去相应费用 2)用户自己交纳→ D.服务完成1)发票快递 2)退还剩余押金
2.交通事故
A.发生交通事故→ B.致电客服 1)登记通知车辆管理员协助客户解决问题→C.拨打车辆承保的保险公司电话报案同时拨打110报警→D. 1)提前还车 用户不想继续用车,提前还车 2)原车使用 故障排除后可继续使用 3)更换车辆、新车验收、手续办理→ E.服务完成 1)发票快递 2)退还剩余押金

友情提示:
(1)服务热线
如在您的使用过程中遇到任何问题,请致电车速递租车服务热线:4006-121-121,我们的客服会热诚为您解决;
(2)避开高峰取车还车
由于周末和节假日对租车的需求比较旺盛,因此如果有重要商务活动等用车需求,请尽量避开周末及节假日,尤其是如春节、五一、十一等重大节庆时间。
(3)携带“两证一卡”
1.承租人本人有效的第二代身份证原件
2.承租人本人的由交通管理部门颁发有效的《中华人民共和国机动车驾驶证》正本及副本原件
3.承租人本人的有银联标记有效信用卡(北京地区缴纳违章罚款的工行牡丹信用卡除外,车速递不作为信用卡认证通过)
(4)客户信息变更
客户在租车时应当年满法定驾驶年龄,且当客户的相关身份(如姓名、性别、身份证号等)、住所、联系方式、驾驶资质等信息发生变化时,应当及时书面通知车速递租车,否则应自行承担相应的法律后果。